
尊重客戶(hù),理解客戶(hù),持續提供(gong)超越客戶(hù)期望的産(chan)品與服務(wu),做客戶們(men)永遠的夥(huǒ)伴。這是我(wǒ)們一直堅(jiān)持和倡導(dao)的服務理(li)念。
◆ 高度重(zhong)視顧客意(yi)見,讓客戶(hu)參與決策(cè),把處理客(ke)戶的♉意見(jiàn)作為使顧(gù)客滿意的(de)重要一環(huán)。
◆ 完善服務(wù)系統,加強(qiang)售前、售中(zhōng)、售後服務(wu),對顧客在(zai)使用商品(pǐn)中出現的(de)各種問題(tí)及時幫助(zhu)解決,使顧(gù)客感到極(jí)大方便。
◆ 應(yīng)站在客戶(hu)的立場,而(er)不是站在(zài)公司的立(lì)場上去研(yan)究、設計和(hé)改進服務(wu)。
建立一切(qie)以顧客為(wei)中心的機(jī)制。其中各(ge)個機構的(de)設立、服務(wu)流程的變(biàn)革等等,都(dou)要以顧客(kè)需求為中(zhōng)心,對顧客(kè)意見建立(lì)快速反應(yīng)機制。
◆ 以服(fú)務為基礎(chu),以質量為(wéi)生存,以科(kē)技求發展(zhan)。
◆ 以人為本(ben) 以客為尊(zun) 團結友愛(ài) 共同發展(zhan)。
◆ 以誠相待(dài),超越客戶(hù)的需求;全(quan)心服務,為(wei)客戶提供(gong)更多。
